emly-ի գաղտնիության քաղաքականություն

Ուժի մեջ մտնելու ամսաթիվ՝ 2026 թ. հոկտեմբերի 1

1. Համառոտ

emly-ն գրանցումների և հաճախորդների կառավարման հարթակ է գեղեցկության, բարեկեցության (wellness), ֆիթնեսի, էսթետիկ բժշկության, հոգեբանական և նմանատիպ այլ բիզնեսների համար, ինչպես նաև հավելված, որում այդ բիզնեսների հաճախորդները գտնում են բիզնեսներ, գրանցվում և կառավարում իրենց այցերը։ Այս քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչ անձնական տվյալներ ենք մշակում, ինչ նպատակով, ով է դրանք ստանում, որքան ժամանակ ենք դրանք պահում և ինչպես կարող եք դրանք կառավարել։

2. Ովքեր ենք մենք

emly-ն տրամադրում է RetentionForce, Inc. ընկերությունը, որը Դելավեր նահանգում գրանցված կորպորացիա է, հասցեն՝ 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, United States (այսուհետ՝ «emly», «մենք», «մեզ»)։

Հայաստանում emly-ն վաճառում և սպասարկում է RetentionForce AM LLC ընկերությունը, որն անկախ հայաստանյան ընկերություն է և մեր լիազոր դիստրիբյուտորն ու ներկայացուցիչը։ RetentionForce AM LLC-ն Ameriabank CJSC-ի («Ամերիաբանկ» ՓԲԸ) հետ միասին նաև ապահովում է Հայաստանի բիզնեսների առցանց քարտային վճարումները (7.3 բաժին)։ Տեղական աջակցություն Հայաստանում՝ WhatsApp +374 98 660833, հեռախոս +374 11 288 088։

Այս քաղաքականությունը տարածվում է emly բջջային հավելվածի, բիզնեսների գրանցման վեբ էջերի և բիզնեսների կառավարման վահանակի (emly.am և emly.co կայքերում) վրա։ Մեր մարքեթինգային կայքերը (www.emly.am, www.emly.co) ունեն գաղտնիության և cookie ֆայլերի վերաբերյալ իրենց համառոտ ծանուցումները։

3. Ում տվյալներն են, և որն է մեր դերը

Այս քաղաքականությունը վերաբերում է՝

  1. emly հավելվածից օգտվող հաճախորդներին (iOS և Android)։ Դուք ունեք emly հաշիվ, որն աշխատում է emly-ի բոլոր բիզնեսների հետ։
  2. Բիզնեսի գրանցման վեբ էջում գրանցվող հաճախորդներին (օրինակ՝ emly.am/b/… կամ emly.co/b/…)։ Դուք ձեր հեռախոսահամարով մուտք եք գործում այդ բիզնեսի էջ։ Դրանով emly հաշիվ չի ստեղծվում, և ձեր տվյալները դառնում են այդ բիզնեսի հաճախորդի գրառումը։
  3. Բիզնեսի օգտատերերին՝ սեփականատերերին, մենեջերներին և աշխատակիցներին, որոնք օգտվում են emly-ի կառավարման վահանակից։
  4. Այլ անձանց, որոնց տվյալները մեզ են հասնում բիզնեսի կամ հաճախորդի միջոցով, օրինակ՝ նվեր քարտ ստացողին։

Մեր դերը կախված է տվյալներից՝

Տվյալներ Մեր դերը Ինչ է դա նշանակում
Ձեր emly հավելվածի հաշիվը, սարքերը, ընտրյալները և ծանուցումների կարգավորումները, բիզնեսի օգտատերերի հաշիվները և բիզնեսների վճարահաշվարկային տվյալները, մեր ծառայությունների անվտանգության գրանցամատյանները Տվյալներ մշակող (GDPR-ով՝ controller) Մենք ենք որոշում, թե ինչպես են օգտագործվում այդ տվյալները, և այս քաղաքականությունը կիրառվում է ամբողջությամբ։
Հաճախորդների գրառումները, որոնք բիզնեսը վարում է emly-ում՝ նրա հաճախորդների ցանկը, գրանցումները, այցերի պատմությունը, վաճառքները, նշումները, հարցաթերթերը և նրա ուղարկած հաղորդագրությունները, այդ թվում՝ այն գրառումը, որը ստեղծվում է, երբ գրանցվում եք նրա գրանցման վեբ էջում Բիզնեսի լիազորված անձ (GDPR-ով՝ processor, նաև՝ service provider) Տվյալներ մշակողը բիզնեսն է, և նա է որոշում, թե ինչպես են օգտագործվում իր գրառումները։ Կիրառվում է բիզնեսի սեփական գաղտնիության ծանուցումը։ Մենք այդ գրառումները մշակում ենք միայն նրա ցուցումներով (մեր Օգտագործման պայմանների C մաս)։ Դրանց վերաբերյալ հարցումները նպատակահարմար է ուղղել բիզնեսին, իսկ մենք կօգնենք նրան պատասխանել։
Բիզնեսների այն գրառումների կապումը ձեր emly հավելվածի հաշվին, որոնցում նշված է ձեր հեռախոսահամարը, և դրանց ցուցադրումը ձեզ հավելվածում, նոր հավելվածի պրոֆիլի լրացումն այդ գրառումներից, գնահատականների և կարծիքների հրապարակումը Ինքնուրույն տվյալներ մշակող (independent controller) Այս գրառումները մենք օգտագործում ենք այս՝ մեր սեփական նպատակներով, ինչպես նկարագրված է 4.1, 7.1 և 7.5 բաժիններում։

RetentionForce AM LLC-ն տվյալներ մշակող է այն գրառումների նկատմամբ, որոնք նա վարում է Հայաստանի բիզնեսների հետ իր սեփական պայմանագրերի համար (վաճառք, հաշիվների դուրսգրում և տեղական աջակցություն), իսկ Ameriabank-ի հետ միասին՝ նաև 7.3 բաժնում նկարագրված վճարային գրառումների նկատմամբ։

4. Ինչ տվյալներ ենք հավաքում

4.1 emly հավելվածից օգտվող հաճախորդներ

Հաշիվ ստեղծելու և գրանցվելու համար պարտադիր են ձեր հեռախոսահամարը և անունը։ Մնացած ամեն ինչ ըստ ցանկության է։

Կատեգորիա Մանրամասներ Աղբյուր
Հեռախոսահամար Դրանով ստեղծվում է ձեր հաշիվը, և դուք մուտք եք գործում մեկանգամյա կոդով։ Դուք
Մուտքի կոդեր Մեկանգամյա կոդ, որն ուղարկվում է SMS-ով կամ WhatsApp-ով։ Կոդն ինքը մեր հաղորդագրությունների գրանցամատյաններում չի պահվում։ Այն ստեղծում ենք մենք
Պրոֆիլ Անուն և ազգանուն, նախընտրած լեզու, ըստ ցանկության՝ էլեկտրոնային փոստի հասցե, ծննդյան ամսաթիվ, սեռ և լուսանկար։ Դուք։ Եթե emly-ի որևէ բիզնես արդեն ունի ձեզ որպես հաճախորդ նույն հեռախոսահամարով, առաջին մուտքի ժամանակ կարող ենք ձեր անունը, էլեկտրոնային փոստը և լեզուն լրացնել այդ գրառումից։
Գրանցումներ Բիզնեսներ, ծառայություններ, մասնագետներ, ամսաթվեր և ժամեր, բիզնեսի համար ձեր գրած նշումները, գրանցման կարգավիճակը, չեղարկումները և չներկայանալու դեպքերը։ Դուք և բիզնեսները
Գնումներ և մնացորդներ Դեպոզիտներ, վճարումներ, աբոնեմենտներ, փաթեթներ, նվեր քարտեր, վաուչերներ, կուպոններ, հավատարմության միավորներ և կանխավճարային մնացորդներ յուրաքանչյուր բիզնեսում։ Դուք, բիզնեսները և վճարային ծառայություն մատուցողը
Վճարային տվյալներ Գումարը, արժույթը, կարգավիճակը, պատվերի համարը և այն, ինչ մեզ վերադարձնում է բանկը՝ քարտի դիմակավորված համարը, քարտապանի անունը, քարտը թողարկած բանկը և նրա երկիրը, ինչպես նաև էլեկտրոնային փոստը, եթե այն մուտքագրել եք։ Մենք երբեք չենք ստանում ձեր քարտի ամբողջական համարը կամ անվտանգության կոդը։ Բանկը
Կտրոններ Վաճառքի կտրոններ, իսկ Հայաստանում՝ նաև ֆիսկալ (էլեկտրոնային ՀԴՄ, eHDM) կտրոններ։ Բիզնեսները և ֆիսկալ համակարգը
Ընտրյալներ Ձեր պահպանած բիզնեսները։ Դուք
Սարքի և սեսիայի տվյալներ Հավելվածի յուրաքանչյուր տեղադրման պատահական նույնացուցիչ, սարքի պլատֆորմը, հավելվածի և օպերացիոն համակարգի տարբերակները, մուտքի սեսիաների գրառումները, իսկ եթե թույլատրում եք ծանուցումները՝ push թոքեն (push token)։ Ձեր սարքը
Ծանուցումներ Ձեզ ուղարկված ծանուցումները և այն, թե արդյոք դրանք առաքվել, բացվել կամ սեղմվել են, ձեր ծանուցումների կարգավորումները, կողպված էկրանի գաղտնիության կարգավորումը, ինչպես նաև այն, թե արդյոք և ինչպես եք համաձայնել առաջարկներ ստանալուն (13-րդ բաժին)։ Մենք և ձեր սարքը
Գտնվելու վայր (ըստ ցանկության) Միայն եթե թույլատրում եք, և միայն հավելվածից օգտվելու ընթացքում։ Երբ «Մոտակա» ընտրանքը միացված է, հավելվածը որոնման հարցման հետ ուղարկում է ձեր գտնվելու վայրը՝ մոտ 110 մետր ճշտությամբ կլորացված, որպեսզի բիզնեսները դասավորի ըստ հեռավորության։ Բիզնեսի մասնաճյուղերի դասավորումն ըստ հեռավորության կատարվում է ձեր սարքում։ Մենք ձեր գտնվելու վայրը չենք պահում ձեր հաշվում և գտնվելու վայրի պատմություն չենք վարում։ Ձեր սարքը
Խափանումների հաշվետվություններ Սխալի տեսակը, հավելվածի որ հատվածում է այն տեղի ունեցել, հավելվածի և սարքի տարբերակները և ձեր հաշվի ներքին նույնացուցիչը։ Անունները, հեռախոսահամարները և հաղորդագրությունների տեքստը հեռացվում են մինչև հաշվետվության ուղարկումը։ Ձեր սարքը

Հավելվածը խնդրում է հետևյալ թույլտվությունները, սակայն աշխատում է նաև առանց դրանց՝

Հավելվածում չկան գովազդ, երրորդ կողմի վերլուծական կամ ատրիբուցիայի (attribution) գործիքներ, այն չի օգտագործում գովազդային նույնացուցիչներ և չի հետևում ձեզ այլ ընկերությունների հավելվածներում կամ կայքերում։

4.2 Գրանցման վեբ էջից օգտվող հաճախորդներ

Երբ մուտք եք գործում բիզնեսի գրանցման էջ և գրանցվում, մենք այդ բիզնեսի համար հավաքում ենք՝

Եթե բիզնեսը միացրել է իր Facebook էջը, կարող եք գրանցվել նաև նրա Messenger զրուցարանից։ Այդ դեպքում բիզնեսը ստանում է Messenger-ի այն նույնացուցիչը, որը նրան տալիս է Facebook-ը, և, այնքանով, որքանով Facebook-ը դրանք տրամադրում է, ձեր անունը, պրոֆիլի լուսանկարը, լեզուն, ժամային գոտին և սեռը։

Այս տվյալները դառնում են բիզնեսի հաճախորդի գրառումը (4.4 բաժին)։ Բացի այդ, որպես տվյալներ մշակող, մենք մշակում ենք ձեր դիտարկչի ուղարկած տեխնիկական տվյալները (4.7 բաժին)։

4.3 Բիզնեսի օգտատերեր

4.4 Հաճախորդների գրառումներ, որոնք բիզնեսները վարում են emly-ում (մենք հանդես ենք գալիս որպես լիազորված անձ)

Բիզնեսը կարող է իր հաճախորդների մասին պահել՝ անունը, հեռախոսահամարները, էլեկտրոնային փոստը, ծննդյան ամսաթիվը, սեռը, լեզուն, հասցեն, սոցիալական ցանցերի հաշիվները, լուսանկարը, հաճախորդի քարտի համարը, նշումներն ու առաջարկությունները, պիտակները, այցերի և գնումների պատմությունը, մնացորդները, աբոնեմենտները, մուտքերի գրառումները (check-in), հավատարմության և ուղղորդման (referral) տվյալները, նախնական հարցաթերթերի պատասխանները (այդ թվում՝ պատկերները), իր վերբեռնած ֆայլերը, կարծիքներն ու գնահատականները, SMS-ով, WhatsApp-ով, էլեկտրոնային փոստով կամ push ծանուցումներով ուղարկված և ստացված հաղորդագրությունները, իսկ եթե միացնում է հեռախոսային համակարգ՝ նաև զանգերի գրանցամատյանները։ emly-ն այդ պատմությունից բիզնեսի համար նաև վիճակագրություն է հաշվարկում, օրինակ՝ այցերի քանակը, ծախսերը և թե երբ է սպասվում հաջորդ այցը։

Բիզնեսն է որոշում, թե ինչ պահել իր գրառումներում։ Որոշ բիզնեսներ կարող են նշումներում կամ հարցաթերթերում պահել առողջությանն առնչվող տեղեկություններ, և բիզնեսն է պատասխանատու դրա համար իրավական հիմք և պահանջվող ցանկացած համաձայնություն ունենալու համար։

4.5 Տվյալներ, որոնք ստանում ենք այլ անձանցից

4.6 Առողջությանն առնչվող տեղեկություններ

emly-ում առողջությանն առնչվող բիզնեսներն են հոգեբանները և բժշկական կամ թերապևտիկ կլինիկաները, օրինակ՝ ստոմատոլոգիական, ֆիզիոթերապիայի, լոգոպեդական, հոգեբուժական կամ այլ բժշկական կլինիկաները։ Կոսմետոլոգիական և էսթետիկ բժշկության հաստատությունները դրանց թվին չեն պատկանում։ Այն փաստը, որ գրանցվել եք առողջությանն առնչվող բիզնեսում, և ձեր ընտրած ծառայությունը կարող են ինչ-որ բան բացահայտել ձեր առողջության մասին, ուստի մենք այդ տեղեկությունները դիտարկում ենք որպես զգայուն՝

4.7 Ավտոմատ կերպով հավաքվող տվյալներ

4.8 Cookie ֆայլեր և տեղային պահոց

Կառավարման վահանակը և գրանցման էջերը չեն օգտագործում մեր վերլուծական կամ գովազդային cookie ֆայլեր։

Անվանում Որտեղ Նպատակ Պահպանման ժամկետ
emly_rt, emly_sh, emly_at (cookie ֆայլեր) Բիզնեսի կառավարման վահանակ Ապահով կերպով պահպանում են ձեր մուտքը, թույլ են տալիս ներբեռնել ֆայլեր Մուտքի վերջին թարմացումից հետո մինչև 60 օր, հեռացվում են, երբ դուրս եք գալիս հաշվից
x-auth-customer-token:<business> (տեղային կամ սեսիայի պահոց) Գրանցման վեբ էջեր Պահպանում է ձեր մուտքն այդ բիզնեսի գրանցման էջում Մինչև հաշվից դուրս գալը, կամ մինչև դիտարկչի ներդիրի փակումը, եթե չեք ընտրել մուտքի վիճակում մնալը
ui-locale, ui-locale-chosen, ui-customer-locale, calendarView, calendarTimeCellHeight, preferred-location (տեղային պահոց) Կառավարման վահանակ և գրանցման էջեր Հիշում են լեզուն և ցուցադրման նախընտրությունները Մինչև մաքրելը
push-prompt-dismissed-until, push-prompt-never-ask, emly.setupGuide.celebrated.*, emly.subscriptionCheckoutIntent:*, emly.smsBundlePurchaseIntent:* (տեղային պահոց); emly.business-setup.*, emly.wizardStepsSent.*, emly-chunk-reload (սեսիայի պահոց) Բիզնեսի կառավարման վահանակ Հիշում են հուշումների, կարգավորման, վճարման և գնումների վիճակը, վերականգնում են աշխատանքը հավելվածի թարմացումից հետո Մինչև մաքրելը, կամ մինչև ներդիրի փակումը (սեսիայի պահոց)
client-referredBy (տեղային պահոց) Գրանցման էջեր Հիշում է ուղղորդման հղումը, որով եկել եք, որպեսզի ուղղորդման պարգևը գործի Մինչև մաքրելը
Cloudflare Turnstile Բիզնեսի հաշվի ստեղծում Պաշտպանում է հաշվի ստեղծումը բոտերից Սեսիա
emly_handoff_token (cookie ֆայլ) Գրանցման վեբ էջեր, հաղորդագրությունից մուտքի հղումը բացելուց հետո Ձեր մուտքը հղումից փոխանցում է գրանցման էջին, որպեսզի հղման հասցեն այն երբեք չպարունակի Մինչև 2 րոպե, հեռացվում է, հենց որ էջը կարդում է այն
Բիզնեսի Meta Pixel (_fbp cookie ֆայլ) Բիզնեսի գրանցման էջ, միայն եթե այդ բիզնեսն ավելացրել է իր սեփական Pixel ID-ն Թույլ է տալիս այդ բիզնեսին չափել իր սեփական գովազդի արդյունքները։ Դրա համար պատասխանատու է բիզնեսը։ Երբեք չի բեռնվում հոգեբուժական և այլ մասնագիտացված բժշկական կլինիկաների գրանցման էջերում, ինչպես նաև այն էջում, որին վերադառնում եք քարտով վճարելուց հետո (4.6 բաժին)։ Որտեղ բեռնվում է, այն իմանում է, որ այցելել եք էջը, և երբ եք գրանցվում։ Սահմանում է Meta-ն, 90 օր

Երբ գրանցման էջից անցնում եք մեկ այլ էջ կամ կայք, գրանցման էջը փոխանցում է միայն իր կայքի անվանումը (դոմենը), այլ ոչ թե այն էջի հասցեն, որում գտնվում էիք։

Էջերը նաև բեռնում են տառատեսակներ Google Fonts-ից, պատկերակներ cdnjs-ից (Cloudflare), քարտեզներ Google Maps-ից (կառավարման վահանակի հասցեի դաշտերում) և սխալների հաշվետվման գործիքը Sentry-ից։ Այս ծառայությունները ստանում են ձեր IP հասցեն և դիտարկչի տվյալները։

Բջջային հավելվածում մենք ձեր սարքում պահում ենք ձեր մուտքի թոքենները (սարքի գաղտնագրված անվտանգ պահոցում), հավելվածի տեղադրման նույնացուցիչը և ձեր տվյալների քեշը, որպեսզի հավելվածն աշխատի առանց ինտերնետի։ Դրանք հեռացվում են, երբ դուրս եք գալիս հաշվից կամ ջնջում եք հավելվածը։

Cookie ֆայլերը և տեղային պահոցը կարող եք մաքրել կամ արգելափակել ձեր դիտարկչում։ Մուտքի հետ կապված տարրերն արգելափակելու դեպքում դուրս կգաք հաշվից։

5. Ինչու ենք օգտագործում տվյալները, և մեր իրավական հիմքերը

Նպատակ Տվյալներ Իրավական հիմք (GDPR և UK GDPR)
Ստեղծել և պաշտպանել ձեր հաշիվը, ապահովել ձեր մուտքը, պահպանել սեսիաների անվտանգությունը Հեռախոսահամար, մուտքի կոդեր, սարքի և սեսիայի տվյալներ Պայմանագիր (հոդված 6(1)(b)), անվտանգությունը նաև օրինական շահ (legitimate interest) է (հոդված 6(1)(f))
Գտնել բիզնեսներ, գրանցվել, վճարել և տեսնել ձեր գրանցումները, աբոնեմենտները, նվեր քարտերը, հավատարմության ծրագրերը, կտրոնները և ընտրյալները Պրոֆիլ, գրանցումներ, գնումներ, գտնվելու վայրը՝ միայն ձեր թույլտվությամբ Պայմանագիր (հոդված 6(1)(b)), գտնվելու վայր՝ համաձայնություն (հոդված 6(1)(a))
Ձեր հավելվածի հաշիվը կապել այն հաճախորդների գրառումներին, որոնք բիզնեսները վարում են ձեր հեռախոսահամարով, որպեսզի ձեր բոլոր գրանցումները լինեն մեկ տեղում Հեռախոսահամար, հաճախորդների գրառումներ Պայմանագիր (հոդված 6(1)(b)), առողջությանն առնչվող բիզնեսների դեպքում՝ ձեր հստակ համաձայնությունը (explicit consent) (հոդված 9(2)(a))
Ուղարկել գրանցման հաստատումներ, հիշեցումներ, փոփոխությունների և չեղարկումների մասին ծանուցումներ և կտրոններ Կոնտակտային տվյալներ, գրանցումներ Պայմանագիր (հոդված 6(1)(b))
Ձեզ push ծանուցումներով առաջարկներ ուղարկել այն բիզնեսներից, որոնց հետ հարաբերություններ ունեք Հաշիվ, բիզնեսները, որոնցում եղել եք, գրանցվել եք կամ որոնք պահպանել եք, համաձայնության գրառում Համաձայնություն (հոդված 6(1)(a))
Ընդունել վճարումներ, կատարել վերադարձներ և փոխանցումներ բիզնեսներին Վճարային տվյալներ Պայմանագիր (հոդված 6(1)(b)), իրավական պարտավորություն (հոդված 6(1)(c))
Բիզնեսներին տրամադրել կառավարման վահանակը, բաժանորդագրությունները և վճարահաշվարկը Բիզնեսի օգտատերերի հաշիվներ, վճարահաշվարկ Պայմանագիր (հոդված 6(1)(b))
Պահել և մշակել հաճախորդների գրառումները բիզնեսների համար 4.4 բաժին Բիզնեսի ցուցումներով, որպես նրա լիազորված անձ (հոդված 28)
Հասցնել նվեր քարտերը և ստացողին ավելացնել որպես բիզնեսի հաճախորդ Ստացողի անունը, հեռախոսահամարը, էլեկտրոնային փոստը, ուղերձը Օրինական շահ՝ հասցնել այն նվերը, որի համար գնորդը վճարել է (հոդված 6(1)(f))
Հրապարակել գնահատականներ և կարծիքներ (7.5 բաժին) Գնահատական, մեկնաբանություն, ամսաթիվ, կարծիքի հեղինակի անունը և ազգանվան առաջին տառը, մասնագետի անունը Օրինական շահ ազնիվ և օգտակար կարծիքների նկատմամբ (հոդված 6(1)(f)), կարող եք խնդրել մեզ հեռացնել ձեր կարծիքը
Ապահովել ծառայության հուսալիությունն ու անվտանգությունը, կանխել խարդախությունն ու չարաշահումները Ախտորոշման տվյալներ, գրանցամատյաններ, գործունեություն Օրինական շահ (հոդված 6(1)(f))
Բիզնեսի օգտատերերին տեղեկացնել emly-ի հնարավորությունների և առաջարկների մասին, եթե այդպիսի հաղորդագրություններ ենք ուղարկում Բիզնեսի օգտատերերի կոնտակտային տվյալներ Օրինական շահ, յուրաքանչյուր հաղորդագրությունում բաժանորդագրությունից հրաժարվելու հղումով (հոդված 6(1)(f))
Պատասխանել աջակցության հարցումներին Ձեր հաղորդագրությունները, հաշվի տվյալները Պայմանագիր կամ օրինական շահ (հոդված 6(1)(b)/(f))
Կատարել օրենքի պահանջները, ներկայացնել, իրականացնել կամ պաշտպանել իրավական պահանջներ Համապատասխան տվյալներ Իրավական պարտավորություն (հոդված 6(1)(c)), օրինական շահ (հոդված 6(1)(f))

Երբ հիմնվում ենք օրինական շահերի վրա, մենք դրանք համեմատել ենք ձեր իրավունքների հետ։ Կարող եք մեզանից պահանջել մանրամասներ և ցանկացած պահի առարկել (11-րդ բաժին)։ Երբ հիմնվում ենք համաձայնության վրա, կարող եք ցանկացած պահի հետ վերցնել այն։ Դա չի ազդում մինչ այդ կատարված մշակման վրա։

Հայաստան։ Հայաստանի Հանրապետության «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքի համաձայն մենք ձեր տվյալները մշակում ենք ձեր համաձայնությամբ, որը տալիս եք հաշիվ ստեղծելիս կամ գրանցման էջ մուտք գործելիս, և որը ներառում է վերը նշված նպատակները, կամ երբ դա նախատեսված է օրենքով։ Բիզնեսի օգտատերերը համաձայնությունը տալիս են իրենց հաշիվը ստեղծելիս։

Ավստրալիա և Նոր Զելանդիա։ Մենք անձնական տվյալներ հավաքում ենք միայն այն դեպքում, երբ դա ողջամտորեն անհրաժեշտ է վերը նշված նպատակների համար, օգտագործում ենք դրանք այդ նպատակներով կամ դրանց հետ կապված այնպիսի նպատակներով, որոնք դուք ողջամտորեն կակնկալեիք, իսկ զգայուն (առողջական) տեղեկություններ հավաքում ենք միայն համաձայնությամբ։

Ձեր հեռախոսահամարը և անունը տրամադրելն անհրաժեշտ է հաշիվ ստեղծելու և գրանցվելու համար, և առանց դրանց մենք չենք կարող ծառայությունը մատուցել։ Մնացած ամեն ինչ ըստ ցանկության է։

6. Ավտոմատացված մշակում

emly-ն ձեր վերաբերյալ չի կայացնում բացառապես ավտոմատացված մշակման վրա հիմնված որոշումներ, որոնք ձեզ համար իրավական կամ նմանատիպ էական հետևանքներ են առաջացնում։ Որոշ գործողություններ կատարվում են ավտոմատ՝

Արհեստական բանականության (AI) օգնականը, որը հասանելի է բիզնեսի որոշ օգտատերերի, պատասխանում է բիզնեսի սեփական ցուցանիշների վերաբերյալ հարցերին։ Այն հաճախորդների վերաբերյալ որոշումներ չի կայացնում։

7. Ում ենք փոխանցում տվյալները

7.1 Բիզնեսները, որտեղ գրանցվում եք

Երբ գրանցվում եք, գնում եք կամ մուտք եք գործում, բիզնեսը ստանում է այն, ինչ անհրաժեշտ է ձեզ սպասարկելու համար՝ ձեր անունը, հեռախոսահամարը, էլեկտրոնային փոստը (եթե նշել եք), լեզուն, գրանցման և վճարման տվյալները, ձեր նշումները և հարցաթերթերի պատասխանները։ Բիզնեսը տեսնում է միայն ձեզ հետ իր սեփական հարաբերությունները և չի տեսնում ձեր գրանցումներն այլ բիզնեսներում։ Նա կարող է տեսնել, թե արդյոք իր ուղարկած հաղորդագրությունները ձեզ առաքվել, բացվել կամ սեղմվել են։

Երբ հավելվածի միջոցով առաջին անգամ գրանցվում եք որևէ բիզնեսում, մենք նրա հաշվում ձեզ համար հաճախորդի գրառում ենք ստեղծում կամ ձեր հաշիվը կապում ենք այն գրառմանը, որն այդ բիզնեսն արդեն ունի ձեր հեռախոսահամարով։ Ձեր պրոֆիլից կարող են լրացվել այդ գրառման անվան, էլեկտրոնային փոստի կամ լեզվի դատարկ դաշտերը։

Մենք ձեր հավելվածի հաշիվը կապում ենք այն բոլոր հաճախորդների գրառումներին, որոնք emly-ի բիզնեսները վարում են ձեր հեռախոսահամարով։ Դա տեղի է ունենում, երբ մուտք եք գործում, և ամեն անգամ, երբ բիզնեսն ավելացնում է ձեր համարով գրառում կամ որևէ գրառման համարը փոխում է ձերով։ Այսպես են հավելվածում հայտնվում այն գրանցումները, որոնք կատարել եք հեռախոսով կամ անձամբ։ Այդ մասին ձեզ տեղեկացնում ենք հաշիվ ստեղծելիս։

Վերաբաշխված հեռախոսահամարներ։ Բջջային օպերատորները երբեմն հին համարը տալիս են նոր բաժանորդի։ Եթե հավելվածում տեսնում եք գրանցումներ, մնացորդներ կամ այլ տարրեր, որոնք ձերը չեն, կամ ստանում եք ուրիշի համար նախատեսված հաղորդագրություններ, գրեք [email protected] հասցեին (կամ տեղեկացրեք բիզնեսին), և մենք այդ գրառումները կանջատենք ձեր հաշվից։

7.2 Ծառայություններ մատուցողներ

Այս ծառայություններ մատուցողները մեզ համար ապահովում են emly-ի աշխատանքը։ Նրանք կարող են տվյալներն օգտագործել միայն իրենց ծառայությունը մատուցելու համար, և մեր պայմանագրերը նրանցից պահանջում են պաշտպանել դրանք։

Ծառայություն մատուցող Ինչ է անում Տվյալներ Գտնվելու վայր
Heroku (Salesforce, Inc.) Հավելվածի հոսթինգ Ծառայության բոլոր տվյալները դրանց մշակման ընթացքում ԱՄՆ
MongoDB, Inc. (MongoDB Atlas) Տվյալների բազայի հոսթինգ և պահուստային պատճեններ Ծառայության բոլոր պահվող տվյալները ԱՄՆ (AWS us-east-1)
Redis Ltd. (Redis Cloud) Առաջադրանքների հերթեր և կարճաժամկետ աշխատանքային տվյալներ Հաղորդագրությունների և առաջադրանքների տվյալներ ԱՄՆ (AWS us-east-1)
Amazon Web Services, Inc. Վերբեռնված ֆայլերի, օրինակ՝ լուսանկարների և հարցաթերթերի պատկերների պահպանում (S3), բիզնեսներին բանկային փոխանցումների համար մեր ֆիքսված հասցեով միջանկյալ (relay) սերվեր Վերբեռնված ֆայլեր, միջանկյալ սերվերով անցնող գաղտնագրված փոխանցման հարցումներ ԱՄՆ
CDN77 (DataCamp Limited) Վերբեռնված պատկերների և ֆայլերի արագ առաքում Վերբեռնված ֆայլեր, IP հասցե Գլոբալ ցանց
Cloudflare, Inc. Ցանցային անվտանգություն և առաքում, պաշտպանություն բոտերից (Turnstile) IP հասցե, դիտարկչի ազդանշաններ Գլոբալ ցանց
Twilio Inc. (SendGrid) Էլեկտրոնային նամակների առաքում, բացումների և սեղմումների հետևում Էլեկտրոնային փոստի հասցե, հաղորդագրության բովանդակություն ԱՄՆ
SMS դարպասներ (gateways)՝ Dexatel (հայաստանյան համարներ), Peleka (ռուսաստանյան համարներ), Cellcast (ավստրալիական համարներ), ինչպես նաև այն դարպասները, որոնք բիզնեսն ընտրում է իր հաշվի համար (Plivo, Nikita, Mobis, Africa's Talking, Paradox) SMS-ների առաքում, այդ թվում՝ մուտքի կոդերի Հեռախոսահամար, հաղորդագրության բովանդակություն Հայաստան (Dexatel, Peleka), Ավստրալիա (Cellcast), բիզնեսի ընտրած դարպասի դեպքում՝ այդ դարպասի երկիրը
Pact LLC (Ռուսաստան), որը միանում է WhatsApp-ին (Meta Platforms, Inc.) WhatsApp հաղորդագրություններ, այդ թվում՝ մուտքի կոդեր (Հայաստանի և Ավստրալիայի համարներից բացի մյուս հեռախոսահամարներին դրանք առաջին հերթին ուղարկվում են WhatsApp-ով) Հեռախոսահամար, հաղորդագրության բովանդակություն Ռուսաստան (Pact), WhatsApp՝ ԱՄՆ և այլ երկրներ
Apple Inc. (APNs) և Google LLC (Firebase Cloud Messaging) Push ծանուցումներ հավելվածին Push թոքեն, ծանուցման բովանդակություն ԱՄՆ
Դիտարկիչների push ծառայություններ (Google, Mozilla, Apple, Microsoft) Դիտարկչի ծանուցումներ բիզնեսի օգտատերերի համար Push բաժանորդագրություն, ծանուցման բովանդակություն ԱՄՆ և ԵՄ
650 Industries, Inc. (Expo) Հավելվածի թարմացումներ IP հասցե, սարքի և հավելվածի տարբերակ ԱՄՆ
Stripe, Inc. և նրա փոխկապակցված ընկերությունները Բիզնեսների բաժանորդագրության և SMS կրեդիտների վճարահաշվարկ Վճարահաշվարկի հարցերով կոնտակտ և վճարային տվյալներ ԱՄՆ և ԵՄ
Google LLC Քարտեզներ և հասցեների առաջարկներ, Google Sign-In, տառատեսակներ, AI օգնականի ձայն IP հասցե և քարտեզների հարցումներ, Google հաշվի նույնացուցիչ, անուն և էլեկտրոնային փոստ, օգնականի պատասխաններ ԱՄՆ
OpenAI, L.L.C. AI օգնականը, միայն երբ բիզնեսի օգտատերն օգտվում է դրանից Հարցը՝ ինչպես մուտքագրվել է, օգտատիրոջ անունը, աշխատակիցների ցանկը (անուններ և դերեր) և բիզնեսի սեփական ցուցանիշները։ emly-ն հաճախորդների անուններ չի ավելացնում։ ԱՄՆ
Functional Software, Inc. (Sentry) Սխալների և խափանումների հաշվետվություններ 4.7 բաժին Հավելվածի համար՝ Եվրոպական միություն (Ֆրանկֆուրտ), մեր սերվերների, կառավարման վահանակի և գրանցման էջերի համար՝ ԱՄՆ
New Relic, Inc. Սերվերների արագագործության մոնիթորինգ Հարցումների տեխնիկական տվյալներ ԱՄՆ
RetentionForce AM LLC Հայաստանում բիզնեսների համար վաճառք, միացում (onboarding) և աջակցություն Բիզնեսի օգտատերերի և բիզնեսի հաշվի տվյալներ, հաճախորդների գրառումներ՝ միայն երբ բիզնեսը դրանց հետ կապված օգնություն է խնդրում Հայաստան

Միայն քարտային վճարումներ ընդունող հայաստանյան բիզնեսների համար՝ Ameriabank CJSC (քարտային վճարումներ և բիզնեսներին փոխանցումներ RetentionForce AM LLC-ի հետ միասին), ArmSoft (բանկային փոխանցումների ինտերֆեյս), Telcell (վճարային տերմինալներ, եթե բիզնեսն օգտագործում է դրանք) և բիզնեսի օգտագործած ֆիսկալ համակարգերը (Պետական եկամուտների կոմիտեի էլեկտրոնային ՀԴՄ համակարգը կամ Haysell)։

Երբ բիզնեսը emly-ին միացնում է իր սեփական գործիքները, օրինակ՝ իր SMS հաշիվը, Facebook էջը, ՀԴՄ ծառայություն մատուցողին, հեռախոսային համակարգը կամ իր սեփական Meta Pixel-ը, տվյալները փոխանցվում են այդ գործիքներին բիզնեսի ցուցումներով և նրա պատասխանատվությամբ։

Մինչև հաճախորդների գրառումները մշակող ծառայություն մատուցող ավելացնելը կամ փոխարինելը մենք կթարմացնենք այս ցանկը, ինչպես նկարագրված է մեր Օգտագործման պայմանների C մասում։

7.3 Քարտային վճարումներ Հայաստանում

Հայաստանի բիզնեսներին առցանց քարտային վճարումներն ապահովում է RetentionForce AM LLC-ն Ameriabank CJSC-ի հետ միասին։ Դուք վճարում եք Ameriabank-ի պաշտպանված վճարային էջում։ Ameriabank-ը մշակում է քարտային գործարքը և պահում է միջոցները, մինչև դրանք փոխանցվեն բիզնեսին։ Ameriabank-ը և RetentionForce AM LLC-ն ստանում են դրա համար անհրաժեշտ վճարային տվյալները, պահում են իրենց սեփական վճարային գրառումները, ինչպես պահանջում է Հայաստանի բանկային և հարկային օրենսդրությունը, և հանդես են գալիս որպես այդ գրառումների տվյալներ մշակողներ։

7.4 Հարկային մարմիններ

Հայաստանում վաճառքները, օրենքի պահանջով, հաշվառվում են Պետական եկամուտների կոմիտեի էլեկտրոնային ֆիսկալ (էլեկտրոնային ՀԴՄ) համակարգում։ Կտրոնը ներառում է վաճառված ապրանքների կամ ծառայությունների անվանումները, գումարները և վճարման եղանակը։

7.5 Գնահատականներ և կարծիքներ

Այցից հետո բիզնեսը կարող է խնդրել ձեզ գնահատել իրեն։ Հարցման մեջ նշվում է, որ ձեր կարծիքը կարող է հրապարակվել։ Եթե ավելացնում եք գրավոր մեկնաբանություն, կարծիքը կարող է հրապարակայնորեն ցուցադրվել բիզնեսի պրոֆիլում և մասնագետի պրոֆիլում emly հավելվածում, իսկ եթե բիզնեսը միացնում է այդ գործառույթը՝ նաև նրա գրանցման էջում, հետևյալ տվյալներով՝

Առանց մեկնաբանության գնահատականները հաշվի են առնվում միայն միջին գնահատականում։ Այն կարծիքները, որոնք բիզնեսը տեղափոխում է emly-ից առաջ իր օգտագործած գրանցման համակարգից, ցուցադրվում են նույն կերպ։ Կարծիք կարող է թողնել միայն բիզնեսի հաճախորդը, և դա արվում է այցից հետո ուղարկված հետադարձ կապի հղումով կամ բիզնեսի գրանցման էջ մուտք գործելով։ Կարծիքը նշվում է «Հաստատված այց» պիտակով, երբ այն կապված է հաշվառված վաճառքի հետ։ Ձեր կարծիքը հեռացնելու կամ որևէ կարծիքի մասին ահազանգելու համար գրեք [email protected] հասցեին։

7.6 Իրավական հարցումներ և պաշտպանություն

Մենք կարող ենք տվյալներ բացահայտել, եթե դա պահանջում է օրենքը, դատարանի որոշումը կամ պետական մարմնի իրավաչափ հարցումը, կամ երբ դա անհրաժեշտ է մեր օգտատերերի, բիզնեսների, հանրության կամ emly-ի իրավունքները, գույքը կամ անվտանգությունը պաշտպանելու համար։

7.7 Ընկերության փոփոխություններ

Եթե emly-ն ներգրավված է միաձուլման, ձեռքբերման կամ ակտիվների վաճառքի գործարքում, անձնական տվյալները կարող են փոխանցվել նոր սեփականատիրոջը, որը պարտավոր է դրանք պաշտպանել այնպես, ինչպես նկարագրված է այս քաղաքականությունում։ Մենք ձեզ կտեղեկացնենք մինչ այդ տեղի ունենալը։

Մենք չենք վաճառում անձնական տվյալներ և չենք փոխանցում դրանք երրորդ անձանց, որպեսզի նրանք դրանք օգտագործեն իրենց սեփական գովազդի համար։

8. Տվյալների միջազգային փոխանցում

Մենք ամերիկյան ընկերություն ենք, և մեր հիմնական սերվերները գտնվում են ԱՄՆ-ում։ Մեր ծառայություններ մատուցողները գտնվում են 7.2 բաժնում թվարկված երկրներում՝ հիմնականում ԱՄՆ-ում, ինչպես նաև Եվրոպական միությունում, Հայաստանում և գլոբալ ցանցերում։ Ուստի ձեր տվյալները կարող են մշակվել ձեր բնակության երկրից դուրս։

Երաշխիքների պատճենը կարող եք պահանջել [email protected] հասցեով։

9. Որքան ժամանակ ենք պահում տվյալները

Մենք անձնական տվյալները պահում ենք միայն այնքան ժամանակ, որքան դրանք անհրաժեշտ են այս քաղաքականությունում նշված նպատակների համար կամ որքան պահանջում է օրենքը, որից հետո ջնջում կամ անանունացնում ենք դրանք։

Տվյալներ Որքան ժամանակ
emly հավելվածի հաշիվ և պրոֆիլ Մինչև հաշիվը ջնջելը (12-րդ բաժին)։ Մենք կարող ենք ջնջել այն հաշիվը, որով 3 տարի ոչ ոք մուտք չի գործել, 30 օր առաջ ձեզ SMS-ով տեղեկացնելուց հետո։
Մուտքի կոդեր Գործում են 15 րոպե, ջնջվում են թողարկումից 24 ժամ անց։
Մուտքի սեսիաներ Մինչև հաշվից դուրս գալը, կամ սեսիայի վերջին թարմացումից 60 օր անց։
Հավելվածին կապված սարքեր Ապաակտիվացվում են հաշվից դուրս գալիս, ջնջվում են 90 օր անց։
Ընտրյալներ, ծանուցումների կարգավորումներ և առաջարկներ ստանալու ձեր համաձայնությունը Մինչև դրանք փոխելը կամ հաշիվը ջնջելը։
Բիզնեսի հաճախորդների գրառումները, գրանցումները և վաճառքները Քանի դեռ բիզնեսը դրանք պահում է իր emly հաշվում, և մինչև նա խնդրի մեզ ջնջել դրանք կամ հաշիվը։
Մուտքի կոդերով հաղորդագրություններ (կոդն ինքը երբեք չի պահվում) Ուղարկելուց հետո 12 ամիս։
Ծանուցումները հավելվածի «Ծանուցումներ» բաժնում Ուղարկելուց հետո 12 ամիս։
Բիզնեսների ուղարկած և ստացած հաղորդագրությունները emly-ի միջոցով (SMS, WhatsApp, էլեկտրոնային փոստ, push) Բովանդակությունը և ստացողի հասցեն ջնջվում են ուղարկելուց 24 ամիս անց։ Առանց դրանց գրառումը (ամսաթիվ, ալիք, առաքման կարգավիճակ) պահվում է, քանի դեռ բիզնեսի հաշիվը գոյություն ունի, նրա հաշվետվությունների համար։
Գովազդային հաղորդագրություններից հրաժարումներ Քանի դեռ բիզնեսի հաշիվը գոյություն ունի, որպեսզի ձեր ընտրությունը հարգվի։
Հրապարակված կարծիքներ Քանի դեռ բիզնեսի հաշիվը գոյություն ունի, կամ մինչև մեզ խնդրեք հեռացնել դրանք։
Բիզնեսի օգտատերերի հաշիվներ Քանի դեռ օգտատերը հասանելիություն ունի բիզնեսի հաշվին, որից հետո՝ ինչպես այդ բիզնեսի տվյալները։
Բիզնեսի հաշիվներ Մինչև բիզնեսը խնդրի մեզ ջնջել դրանք։ Մենք կարող ենք ջնջել բիզնեսի այն հաշիվը, որը 24 ամիս չի ունեցել վճարովի բաժանորդագրություն և որով այդ ընթացքում մուտք չի գործվել, 30 օր առաջ դրա սեփականատիրոջը էլեկտրոնային փոստով տեղեկացնելուց հետո։
Սխալների հաշվետվություններ և արագագործության տվյալներ Մինչև 90 օր։
Սերվերի գրանցամատյաններ Չեն արխիվացվում։ Մեր հոսթինգ մատակարարը կարճ ժամանակով պահում է միայն ամենավերջին գրառումները։
Տվյալների բազայի պահուստային պատճեններ 7 օր, որից հետո դրանք փոխարինվում են նորերով։
Աջակցության հարցումներ Հարցումը փակվելուց հետո 3 տարի։

RetentionForce AM LLC-ն, Ameriabank-ը և Stripe-ը իրենց սեփական վճարահաշվարկային և վճարային գրառումները պահում են օրենքով իրենց համար սահմանված ժամկետներում։

10. Անվտանգություն

Մենք անձնական տվյալները պաշտպանում ենք տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցներով, այդ թվում՝

Ոչ մի համակարգ լիովին անվտանգ չէ։ Եթե տվյալների անվտանգության խախտումը (data breach) հավանաբար ձեզ լուրջ վնաս կհասցնի կամ բարձր ռիսկի տակ կդնի ձեր իրավունքները, մենք կտեղեկացնենք ձեզ և իրավասու մարմիններին, ինչպես պահանջում է օրենքը, այդ թվում՝ GDPR-ով (մարմնին՝ 72 ժամվա ընթացքում) և Ավստրալիայի տվյալների անվտանգության խախտումների պարտադիր ծանուցման համակարգով (Notifiable Data Breaches scheme)։ Երբ խախտումը վերաբերում է բիզնեսի հաճախորդների գրառումներին, մենք առանց անհարկի ուշացման տեղեկացնում ենք բիզնեսին, որպեսզի նա կարողանա միջոցներ ձեռնարկել։

11. Ձեր իրավունքները

Դուք կարող եք՝

Այս իրավունքները կիրառվում են այնքանով, որքանով նախատեսված է ձեր բնակության վայրի օրենքով՝

Ինչպես օգտվել դրանցից՝

Մենք պատասխանում ենք մեկ ամսվա ընթացքում, կամ ավելի շուտ, եթե դա պահանջում է օրենքը։ Ձեր իրավունքներից օգտվելն անվճար է, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ հարցումն ակնհայտորեն անհիմն է կամ չափազանցված։

12. emly հաշվի ջնջում

Կարող եք ցանկացած պահի ջնջել ձեր emly հավելվածի հաշիվը (եթե հավելվածը մերժում է, օրինակ՝ քանի որ հաշիվն արգելափակված է, գրեք մեզ)՝

Երբ ձեր հաշիվը ջնջվում է՝

Միայն գրանցման վեբ էջերից օգտվող հաճախորդները emly հաշիվ չունեն։ Նրանց տվյալները բիզնեսի հաճախորդի գրառումն են, ուստի դրանք ջնջելու հարցումներն ուղղվում են բիզնեսին (մենք կօգնենք)։

13. Ծանուցումներ և մարքեթինգ

14. Երեխաներ

emly-ն նախատեսված չէ երեխաների համար։ emly հաշիվ կամ բիզնեսի օգտատիրոջ հաշիվ ստեղծելու համար պետք է լինեք առնվազն 16 տարեկան։ Ծնողը կամ խնամակալը կարող է իր սեփական հաշվով երեխային գրանցել ծառայությունների։ Եթե կարծում եք, որ երեխան մեզ անձնական տվյալներ է տրամադրել, գրեք [email protected] հասցեին, և մենք կջնջենք դրանք։

15. Այս քաղաքականության փոփոխություններ

Մենք թարմացնում ենք այս քաղաքականությունը, երբ փոխվում են մեր ծառայությունը կամ օրենքը, և հրապարակում ենք նոր տարբերակը ուժի մեջ մտնելու նոր ամսաթվով։ Եթե փոփոխությունն էական է, մենք ձեզ տեղեկացնում ենք դրա մասին մինչև դրա ուժի մեջ մտնելը։ Բիզնեսի օգտատերերին տեղեկացնում ենք էլեկտրոնային փոստով, իսկ հաճախորդներին՝ էլեկտրոնային փոստով կամ, եթե ձեր էլեկտրոնային փոստի հասցեն չունենք, SMS-ով։ Եթե փոփոխության համար անհրաժեշտ է ձեր համաձայնությունը, մենք այն կխնդրենք։

16. Կապ և բողոքներ

RetentionForce, Inc. 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, United States Գաղտնիություն՝ [email protected] · Աջակցություն՝ [email protected]

Հայաստանում՝ RetentionForce AM LLC, Kanakertsi 173/5, Yerevan 0092, Armenia · WhatsApp +374 98 660833 · Հեռախոս +374 11 288 088

Խնդրում ենք նախ դիմել մեզ, և մենք կփորձենք լուծել ձեր հարցը։ Կարող եք նաև բողոք ներկայացնել տվյալների պաշտպանության ձեր մարմնին, այդ թվում՝ Ավստրալիայի տեղեկատվական հանձնակատարի գրասենյակին, Նոր Զելանդիայի գաղտնիության հանձնակատարին, Միացյալ Թագավորության Տեղեկատվական հանձնակատարի գրասենյակին, ձեր ԵՄ կամ ԵՏՏ երկրի մարմնին կամ Հայաստանի Հանրապետության Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը։

Այս քաղաքականությունը հրապարակված է անգլերեն, հայերեն և ռուսերեն։ Գերակայում է անգլերեն տարբերակը, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ օրենքը պահանջում է, որ գերակայի հայերեն տարբերակը։